الأهداف

تجسيد نموذج أداء مثالي للقائد، الذي ينظر اليه مرؤوسيه كقدوة محفزة

وضع رؤية مشتركة محفزة لفريق العمل توحد الجهود وتحفز الهمم

إدارة كافة أنواع الصراعات التي تحدث داخل فريق العمل

قيادة فرق العمل نحو مبادرات التغيير الإيجابي في المؤسسة

إدارة أداء فريق العمل والتطبيق السليم لقواعد التفويض والتمكين لأعضاء الفريق

المحتوى

طبيعة وأهمية فرق العمل.

خطوات تكوين وبناء الفريق.

قيادة أعضاء الفريق.

بناء فريق العمل و إدارة التحفيز.

كيف يعمل فريق العمل؟

تحديد أدوار الفريق.

ممارسات ناجحة في بناء فريق العمل.

التحفيز والمكافأة.

بناء رؤية مشتركة.

أساليب مختلفة للقيادة.

التوجيه وتنسيق مجهودات أعضاء الفريق.

اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

مواجهة النزاع بين أعضاء الفريق.

تطوير أداء الفريق.

مساهمة فرق العمل في الأداء الكلي للمنظمة. 

تحقيق النتائج من خلال الأفراد.

تعريف الأهداف والنتائج.

أنواع الاهداف والنتائج.

الجوانب الكمية في تحديد النتائج.

الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج.

تحديد اولويات العمل.

تحديد الاختصاصات وتفويض السلطات.

الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج.

التنظيم والرقابة على العمل.

تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيره على علاقات العمل.

نظام الإدارة بالأهداف والنتائج.

أسس مواجهة مشكلات التطبيق وكيفية معالجتها.

نماذج وتطبيقات وحالات عملية.

مهارات التعامل مع الآخرين لإدارة متميزة.

السيطرة على العقلية في التعامل.

مهارات الاتصال (التعبير الإنصات التغذية العكسية).

أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد.

العلاقات التبادلية (المكملة والمتقاطعة والخفية).

المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء والمرؤوسين والعملاء.

أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم.

كيفية مواجهة اعتراضات العملاء.

كيفية مواجهة اعتراضات العملاء.

مهارات إدارة الحوار والاجتماعات واستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل (استبيان).

استراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع الانماط البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات (حالات عملية).