إدارة فرق التحصيل ومراقبة الائتمان

لمحة عامة

تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وربحيته

تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة

المنهجية

تتضمن هذه الدورة دراسة الحالات من واقع الحياة واستخدام أدوات تشخيص وتمارين تفاعلية وأدوات يستخدمها المشاركون

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من

تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح

تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة

تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة

إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال

قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير

الفئات المستهدفة

المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان أو الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية، كما تناسب هذه الدورة قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة ومهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة

الكفاءات المستهدفة

مراقبة الأرصدة

إدارة الفرق

التأهيل

تغيير الإدارة

إدارة التحصيل المتقدمة

بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي

أساسيات التحصيل والربح

التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح

الربحية في مكان العمل

أساليب العمل المرنة

متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر

التحصيل "اكتمال البيع"

التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح

تحديد العملاء واحتياجاتهم

إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح

العملاء والمنتجات والتسويق

أهمية المحافظ المختلطة

البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة

إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم

تصميم بيئة تحصيل تنافسية

دمج فرق التحصيل بأكملها

تطوير فرق التحصيل

هيكلة الأقسام

كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل

هيكلة عمل الأخصائي

هيكلة وإدارة نموذج متخصص

رفع التقارير في النموذج المختص

نظام المعلومات الإدارية (MIS)

البنية المركزية

هيكلة وإدارة نموذج الإدارة المركزية

رفع التقارير في النموذج المركزي

نظام المعلومات الإدارية (MIS)

دينامكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين

ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل

اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom  لإدارة المشاريع

أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن

صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام

إدارة الوحدات الهامشية

إدارة قسم مراقبة الأرصدة

تأهيل فرق التحصيل

إنشاء عمليات لتوفير التكاليف

أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان

إعادة تطوير مواصفات الموظف

تعيين موظفين التحصيل

إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل

نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى

إدارة التغيير

التغلب على مقاومة التغيير

توظيف موظفين يدعمون نظام التغيير

التواصل والتغيير

التواصل داخل الفريق

عمليات التحصيل المتقدمة

القدرة على التخطيط

النظرة العامة على تدريب المحصل، بما في ذلك المخططات الحصرية

انشاء بيئة تعليمية للأرصدة

ثقافات التعلم

تطوير مهارات المحصل من خلال التعليم التدريجي

إدارة مكان عمل تقوده الأهداف

اتفاقيات مستوى الخدمة

دينامكيات فريق التحصيل وتحديد الأهداف الفعالة

البيئات الخالية من العيوب

من 10 الى 14 نوفمبر 2024

4200$

Alternate Text المنامة


من 01 الى 05 ديسمبر 2024

5800£

Alternate Text مدريد


من 22 الى 26 ديسمبر 2024

5800£

Alternate Text برشلونة


من 10 الى 14 نوفمبر 2024

4500$

Alternate Text الدوحة


05 -09 يناير 2025

4800$

Alternate Text القاهرة


16 - 20 فبراير 2025

4800$

Alternate Text الدوحة


06 - 10 أبريل 2025

4800$

Alternate Text القاهرة


01 - 05 يونيو 2025

4800$

Alternate Text القاهرة


06 - 10 يوليو 2025

4800$

Alternate Text كوالمبور


10 - 14 أغسطس 2025

4800$

Alternate Text كوالمبور


21 - 25 سبتمبر 2025

4800$

Alternate Text دبي


19 - 23 أكتوبر 2025

4800$

Alternate Text الدوحة


23 - 27 نوفمبر 2025

4800$

Alternate Text القاهرة


28 ديسمبر 2025 الى 01 يناير 2026

4800$

Alternate Text دبي


AL Mawred Training Institute

703, Damas Tower – Al Maktoum road,Dubai,UAE

00971 4 2216779 - Mob: 00971505182527

info@almawrededu.ae | hr.almawred@hotmail.com

copyright© Almawred Training Institute 2024