المقدمة

أكدت الأبحاث الميدانية أن التطورات العالمية المعاصرة فى إدارة المؤسسات تؤكد بوضوح أن تحقيق التنمية المستدامة مشروط بتوافر محاور عدة أهمها الإبداع والإبتكار... ويهدف إطار الابتكار الحكومي إلى مساعدة الأفراد والمؤسّسات على ابتكار الأفكار الجديدة، وتبنّيها وتكييفها وفقاً لاحتياجاتهم الخاصّة ، كذلك أرجعت المنظمات التي تمكنت من النمو بشكل ملفت إلى العديد من العوامل من أهمها الإبداع والابتكار والتجديد والجودة في تطبيق استراتيجياتها وإدارتها ؛ إذ بفضله استطاعت أن تحقق نتائج متقدمة في معاملات السوق العالمى ، ونسعي في عرضنا لتوفير سبل وأدوات استخدام بسيطة التطبيق ومصمّمة لمساعدة المستخدمين العاملين في مجال التنمية وتمكينهم من البدء مباشرة بتنفيذ الأعمال المبتكرة. وفي برنامجنا دبلوم خبير الإبتكار الحكومي نسلط الضوء على محاور أساسية لتحقيق نتائج فعّالة خاصة بالإبتكار دعماً لتوجهات الحكومة في التطور والتكيف مع التغيير المستمر واستشراف المستقبل بعقول طموحة ورؤية مستقبلية مبتكرة وعصرية تناسب حركة النمو والإبداع وتسخيراً لخدمة الأهداف الاستراتيجية في القطاعين الخاص والجهات الحكومية على حد سواء.

 الأهداف

زيادة الوعي وتعميم المعرفة بالابتكار وأفضل أدواته لدعم حاجة مؤسسات القطاع الحكومي للتطور والتكيف مع التغيرات المستمرة من خلال تنفيذ نظم الابتكار الحديثة في بيئة العمل الحكومي.

تحويل الابتكار إلى حالة تفاعلية عبر توفير أدواته وكيفية استخدامها في دعم مراحل التطوير.

تعزيز الكفاءات وبناء الطاقات وتشكيل قدرات وطنية متخصصة في الابتكار الحكومي على أسس علمية مبتكرة.

توسيع دائرة البحث عن المبتكرين وتوفير البيئة المحفزة والمناخ الملائم لطاقات المبتكرين إنسجاماً مع الأهداف العامة للحكومة وتوجهاتها.

تحسين الخدمات الحكوميّة وتشكيل آليّة مبتكرة من خلال تحفيز التفكير في تطوير الحلول السريعة للتحديات الملحّة.

تحويل الابتكار إلى ثقافة مؤسسية ومجتمعية نحو تحقيق سبل التقدم وإنجاز الأهداف الاستراتيجية.

نشر مفهوم الابتكار الحكومي وتطوير ثقافة الابتكار في بيئة العمل المؤسسي في الوزارات الدوائر الحكومية والمحلية.

الإطلاع على أبرز التجارب والممارسات العالمية الناجحة في مجال الإبتكار في بيئة العمل الميدانية للعديد من المؤسسات المتقدمة.

إتاحة الفرصة للمشاركين لتبادل الخبرات ومناقشة حالات عملية من واقع عملهم.

المستهدفون

مديري الإدارات وشاغلي المناصب الإدارية والتنفيذية والاستشارية .

محللي ومدراء البحوث والدراسات والتخطيط الاستراتيجي .

رؤساء الأقسام ومن في مستواهم في مختلف المؤسسات الحكومية.

 المحتوى

تمهيد.. مداخل ومفاهيم الإدارة الحديثة :

سمات وأبعاد العملية الإدارية بمنظور حديث.

مرتكزات القيادة الاستراتيجية واستشراف المستقبل.

المنطلقات الفكرية فى التحول من أسلوب إدارة المستقبل إلى منطق صناعة المستقبل.

مداخل إحداث التطوير الإدارى وأساليبه

مبادئ الإبداع الإداري SCAMPER 

الإبداع والتغيير في العملية الإدارية ووظائف المنظمة

مسؤلية التطوير التنظيمى (الإدارة العليا - المشاركة - التفويض )

أهمية ودور الابتكار في توظيف المزايا التنافسيه والفرص البيئية

 الابتكار في القطاع الحكومي :

دراسة مقارنة للمفاهيم الأساسية: التطوير والابتكار والإبداع

الهدف من التوجه لتبني مفهوم الإبتكار في القطاع الحكومي 

تأصيل مفهوم الإبتكار في المؤسسات :

الابتكار في القطاع الحكومي وأهميته

الابتكار في القطاع الخاص

العلاقة بين تأثير تطبيق الإبتكار والمؤسسات السعيدة

مفهوم التطوير الإداري وأنواع الإبتكار الإداري

سبل توفير ظروف مناسبة لتهيئة بيئة عمل ابتكارية  

 مراحل وآليات الوصول إلى الأفكار والإبتكار ( استناداً إلى أدوات ودعائم أساسية ) 

بحث الفرص والتحديات

طرح وتوليد الأفكار الجديدة

التطوير والاختبار

إثبات صحة وفعالية الأفكار الجديدة

التقديم والتنفيذ

تنمية الابتكار وتوسيع نطاقه

نظم التغيير

التقييم وقياس العائد من الابتكار

الابتكار وإدارة المشاريع :

مراجعة الممارسات الإدارية ذات العلاقة.

متابعة أحدث المستجدات العالمية في مجال إدارة المشاريع.

عمل مقارنات معيارية مع الجهات المتميزة لإثراء مفهوم إدارة المشاريع.

معوقات إتمام دراسات جدوى المشروعات الحكومية .

المراجعة الزمنية لتوصيات دراسات جدوى المشاريع .

تقييم البدائل الاستثمارية ( تحليل المؤشرات المالية ).

تقييم المشروعات بأنواعها المختلفة ومعايير تقييم العائد.

تنفيذ مختبرات عملية لتطوير نماذج من المشاريع المبتكرة من خلال شراكات استراتيجية

جلسات نقاشية عن إدارة المشاريع المؤسسية وعن الابتكار.

 الوحدة الخامسة :

الإبتكار في تطوير الخدمات :

أسباب تبني تطبيق الإبتكار لتطوير الخدمات :

تنامي قطاع الخدمات

الزيادة المستمرة في تطلعات وتوقعات العملاء

تغير أسلوب حياة العميل

الابتكار في تخطيط وتنظيم عمل الأفراد في الخدمات الإدارية :

إجراءات تقديم الخدمة

أسلوب تقديم الخدمة

مدى فعالية الإبتكار في إدارة الخدمة ( أمثلة تطبيقية ) :

( الوقت ، العلاج الفعّال للمشكلات ، مقياس الأداء الفعلي )

نموذج الفجوة (توقعات العملاء لمستوى الخدمة المقدمة)

تحديد القوى المعوقة والدافعة لتطوير الأداء

تأثير الإبتكار على جودة الخدمات الحكومية ( أمثلة تطبيقية ) :

تجربة المتعامل                              -  تعدّد قنوات تقديم الخدمات

تكامل الخدمة                              -   ثقافة الخدمة

كفاءة الخدمات                            -  حوكمة الخدمة

الإبداع في الخدمة

الوحدة السادسة :

إنشاء ثقافة الإبتكار والقيادة الإبتكارية :

المقصود بثقافة المؤسسة الإبتكارية

شروط تصنيف المؤسسات إلى إبتكارية وغير إبتكارية (Innovation-Based & Innovative)

ثقافة الإبتكار المستمر فى المؤسسات الحكومية

قياس قابلية المؤسسة على الإبتكار والإبداع

مقومات التفكير الإبتكاري والإبداعي

سمات القيادة الاستراتيجية و دورها في تبني التغيير والإبتكار

الابتكار ركيزة القيادة الواثقة

الإبتكار وفن تنفيذ الاستراتيجيات

نموذج (CS3) للقادة

نموذج (As5) لتطوير القيادات

الوحدة السابعة :

معوقات الإبتكار وكيفية التعامل معها Luddite Innovation :

التوجه والدعم القيادي

التمويل غير الملائم  Inadequate Funding 

مساءلة المؤسسات الحكومية

تجنب المخاطر  Risk Avoidance